Política de reembolso

Política de No Devoluciones ni Reembolsos

En El Pollo Loco, todas las ventas son finales.

Debido a la naturaleza de nuestros productos y al proceso de personalización o logística involucrado, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.

Te pedimos que revises cuidadosamente tu pedido antes de completar la transacción. Si tienes alguna duda sobre un producto, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.

Excepciones

Sólo se considerarán excepciones en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado por causas atribuibles al transporte.
• Se entregó un producto distinto al solicitado.

En estos casos, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica a: merch@epl.mx.

Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente.